Ouvir mais pode auxiliar as suas vendas

O humanitário Ernesto Siolli explica por que escutar, muitas vezes, é mais importante do que falar

No meio de vendas, é muito comum ter um roteiro pronto com todos os benefícios do produto ou serviço que estamos vendendo. Porém, nesse processo, mal ouvimos as necessidades do cliente e acabamos “empurrando” algo que ele não, necessariamente, esteja interessado e perdemos a oportunidade de vender ou de vender mais.

Por isso, o humanitário Ernesto Sirolli conta, em sua palestra, como ele descobriu a importância de se ouvir mais e parar de impor ideias para aqueles que já sabem dos seus problemas. Podemos ir com as melhores das intenções, porém, se não estiverem de acordo com as necessidades de quem precisa, o problema não será resolvido.

Portanto, ele propõe que o primeiro passo é escutar as pessoas e explorar o próprio espírito empreendedor. Temos que criar o hábito de parar de falar sobre nós mesmos e entender o que, realmente, o cliente precisa.

“A paixão que a pessoa tem por seu próprio crescimento é o mais importante. A paixão que aquele homem tem por seu próprio crescimento pessoal é o mais importante. Então, nós o ajudamos a encontrar o crescimento, porque ninguém no mundo chega ao sucesso sozinho. A pessoa com a ideia pode não ter o conhecimento, mas ele está disponível”, explica.

Assista à palestra de Ernesto Sirolli e inspire-se a ouvir mais:

2019-12-20T12:20:50-03:00janeiro 13th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , |

Entenda a importância do bom atendimento

Gentileza pode ser diferencial necessário para fidelização da clientela

No dia internacional do obrigado, ressaltamos a importância do bom atendimento para estreitar as relações com o cliente. A gentiliza durante o processo de venda pode gerar frutos e, além de impulsionar os negócios, estabelece um relacionamento de confiança entre vendedores e consumidores.

O valor agregado e o diferencial de mercado provenientes de uma experiência de compra de excelência são fundamentais para a fidelização dos clientes. Pensando nisso, separamos algumas dicas para melhorar as suas vendas. Confira:

  • lembre-se que os produtos têm maior valor agregado quando interligados à prestação de serviço de excelência;
  • para superar as expectativas do cliente, é preciso conhecê-lo e entender suas necessidades;
  • os produtos podem ser copiados ou substituídos, o atendimento não;
  • é essencial conhecer as características do produto e apresentá-lo de forma consultiva pode surpreender o cliente.

Fonte: Startupi e G1

2019-12-20T14:59:39-03:00janeiro 11th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , , , , |

Quatro filmes para inspirar suas vendas

Clássicos ressaltam a importância do comprometimento com a marca, dos clientes e dos valores éticos

Desde o seu surgimento, a indústria cinematográfica promove reflexões e inspira as pessoas em todo mundo. Muitos temas já foram trabalhados e, entre tantos, as vendas não poderiam ficar fora dessa lista.

Sabendo que alguns exemplos podem inspirar mudanças e estimular a adoção de ações que estimulam diretamente as vendas, selecionamos quatro filmes inspiradores sobre o mercado. Confira:

À procura da felicidade (2007)

Diante de grandes dificuldades, Chris Gardiner (Will Smith) aliou força de vontade e estratégia para reverter a situação em que ele se encontrava. Na vida real, o vendedor profissional precisa enxergar as oportunidades no mercado e utilizar as ferramentas e os métodos de vendas necessários para garantir o sucesso e se destacar da concorrência.

De porta em porta (2002)

A história de Bill Porter (Willian H. Macy) é motivacional e inspiradora. Mesmo com a fala e os movimentos limitados devido a uma paralisia cerebral, o personagem principal consegue emprego na Watkins Company e transforma-se em um exemplo ao superar as adversidades. Dessa forma, ele demonstra aos vendedores da vida real a importância de ser paciente, persistente e de criar uma boa rede de relacionamento.

O vendedor (2010)

Vendedor do mês durante dezessete anos em uma concessionária de carros, Marcel Lévesque (Gilbert Sicotte) é surpreendido pela crise econômica que abala todos os setores da pequena cidade de Lac Saint-Jena, em Quebéc, no Canadá. Devido à situação, o personagem precisa rever seus valores e repensar seus objetivos de vida.

Assim como na ficção, em momentos de instabilidade no mercado, o vendedor precisa enxergar alternativas para manter-se ativo no mercado, sem que, para isso, abra mão de seus princípios éticos e personalidade.

Jerry Maguire (1996)

Para aprimorar a qualidade do atendimento e melhorar os resultados do negócio, Jerry Maguire (Tom Cruise) adota uma estratégia ousada: ter menos clientes para poder atendê-los melhor. A decisão provoca uma mudança radical na carreira do agente esportivo, mas deixa claro que algumas mudanças, principalmente quando se fala em atendimento ao cliente, podem ser bem mais recompensadoras no final.

Fonte: Exame e Catho

2019-12-20T14:59:40-03:00janeiro 8th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , |

Dica de leitura: Alcançando excelência em vendas

Obra traz dicas sobre como entender a psicologia do comprador6790300G1

Por que algumas pessoas conseguem vender mais do que a concorrência? Como algumas técnicas funcionam em determinadas vendas e não em outras? É o que o livro “Alcançando excelência em vendas”, de Neil Rackham, pretende responder. Com um diversas táticas para auxiliar no sucesso de vendas, a obra apresenta a estratégia SPIN Selling®.

O autor auxilia você a colocar o método em prática, por meio de gráficos, exemplos e casos de sucesso. Além disso, o livro apresenta dicas sobre a concorrência, liderança, gestão e clientes.

Já leu esta obra? Conte-nos a sua opinião e, caso tenha alguma sugestão de livro, escreva nos comentários abaixo.

Fonte: Submarino

2019-12-20T14:59:40-03:00janeiro 7th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , |

Novas perspectivas no mercado de venda direta

Liderança e estratégia são fundamentais para o desenvolvimento do setor

As vendas diretas caracterizam-se por ser um mercado dinâmico, em que boas ideias e produtos podem estimular a força de trabalho e gerar resultados. Mas como os impulsos criativos no setor podem ser aplicados no dia a dia? Simples, é preciso uma forte liderança e estratégia.

O encontro de um ponto de equilíbrio para continuar crescendo faz parte do processo que estimula os revendedores em suas atividades diárias. Da mesma forma, é essencial “pensar fora da caixa” e visualizar novas perspectivas, investindo em capital humano e tecnologia para valorizar os negócios. Por isso, é fundamental entender que as vendas diretas são organismos, e não apenas organizações, ou seja, devem seguir um plano estratégico consistente, apresentar bons produtos e contar com boas pessoas. Portanto, é preciso seguir três passos para chegar ao sucesso:

Estimular a otimização do trabalho
Mais do que fazer o negócio crescer, é essencial que o vendedor o faça de maneira sustentável, otimizando os processos e aproveitando as oportunidades. Assim, quando o impulso criativo está a seu favor, você deve:

  • criar uma dinâmica de negócio saudável;
  • estimular o crescimento de forma sustentável;
  • sonhar e planejar para que tudo saia conforme a estratégia;
  • evitar que as despesas ultrapassem a receita.

Compreender o impulso criativo
Os impulsos criativos não acontecem em um passo de mágica, pelo contrário, é preciso desenvolver as atividades de venda direta, compreender as necessidades do mercado e alinhar as ações para supri-las. Dessa forma, a criatividade para os negócios é estimulada e novas perspectivas são enxergadas, viabilizando, assim, o desenvolvimento e geração de resultados.

Manter a perspectiva de negócio
Uma das lições mais importantes sobre o mercado de venda direta se aplica à máxima de que as coisas nunca estão tão ruins quanto você pensa e, vice-versa, nunca estão tão boas quanto parecem, ou seja, é preciso prudência e manter a perspectiva de negócio dentro de um planejamento estratégico.

Fonte: Direct Selling News

2019-12-20T14:59:40-03:00janeiro 4th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , |
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