ABEVD anuncia nova presidente
Fonte: DCI
ABEVD anuncia nova presidente
Entidade elegeu novo Conselho Diretor e de Ética que tomou posse essa semana
A Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD) acabou de eleger seu novo corpo diretivo. Ana Beatriz Macedo da Costa, diretora executiva jurídica da Avon, foi eleita como diretora-presidente da entidade, com mandato de dois anos.
Ana Beatriz é formada em direito pela Universidade Federal Fluminense, e conta com mais de 20 anos de experiência na área jurídica de grandes empresas, como Chevron, Xerox do Brasil e Avon, onde está desde 2012.
Além disso, o Conselho Diretor da ABEVD passa também a ser composto por Moacir Salzstein, diretor de governança corporativa da Natura, no cargo de diretor primeiro vice-presidente; Odmar Geraldo Almeida, presidente da Amway do Brasil, no cargo de diretor segundo vice-presidente; Marcos Barbosa, diretor de serviços ao consultor da Herbalife, no cargo de diretor-tesoureiro; e Antônio de Sant’Anna Mônaco Júnior, presidente da Jequiti, no cargo de diretor-secretário.
O Conselho de Ética será composto por Carla Martins, gerente jurídica da Amway, Marcel Szajubok, diretor geral da Jeunesse, Maurício Patrocínio, sócio-mentor da Ares Perfumes, Melissa Sandhof, gerente jurídica da Avon, Pammela Bellucci Ortolan, gerente jurídica da Natura, Patrícia Lucas Zebele Mesquita, coordenadora Sr. de relações governamentais da Mary Kay, e Paulo Polesi, diretor de MPC – Membros de Práticas de Negócio e Conformidade da Herbalife.
O mercado de vendas diretas registrou R$ 41,3 bilhões em volume de negócios em 2015 e conta atualmente com 4,6 milhões de revendedores espalhados pelo país. O Brasil é o quinto maior mercado de vendas diretas, segundo dados da WFDSA – World Federation of Direct Selling Associations.
Dica de leitura: Como vender valor e não preço
Especialista explica a importância de agregar valor à experiência de compra do consumidor
Diante da mudança de comportamento do consumidor, os revendedores diretos precisam investir em diferenciais que agregam valor à experiência de cada cliente no momento da compra. Pensando nisso, o livro “Venda + Valor 2.0 – Como vender valor e não preço” traz uma nova proposta para o leitor e explica a importância do equilíbrio entre os negócios e a empatia no atendimento ao consumidor.
Além de conceitos, a publicação de Pedro Luiz Roccato, especialista em vendas e distribuição, também apresenta técnicas e modelos de aplicação. Em meio a um ambiente tão competitivo, a obra transforma aprendizado em uma experiência motivadora e empolgante para empresas e profissionais do mercado de vendas.
Fonte: Livraria Cultura
Kapali: vestir-se bem e prosperar
Marca desenvolve o conceito de multi fashion para propiciar aos empreendedores ganhar dinheiro e vestir-se com elegância e alto padrão ao difundir os produtos da marca
Quem não quer estar sempre bem vestido? Ora, a resposta parece óbvia. E mais: quem não quer uma excelente fonte de renda que gere lucros a partir do vestuário? Em tempos de crise, a resposta é tão óbvia quanto a da primeira questão.
A Kapali Multi Fashion é capaz de aliar as duas possibilidades em um resultado simples e direto: você se veste bem, torna-se vitrine do seu próprio negócio, monta sua rede de clientes – e empreendedores – e começa a faturar. Simples assim, uma experiência baseada em bom gosto e sofisticação, para homens e mulheres.
A marca tem como base de apoio fábricas com mais de 25 anos de know-how na indústria de confecção. A capacidade de produção se dá em larga escala, o que garante prazos cumpridos à risca e preserva a qualidade dos produtos.
Marketing Multinível – A plataforma de desenvolvimento de negócios da Kapali é o marketing multinível. As vantagens [acúmulo de pontos] crescem à medida em que são vendidas as peças. Os ganhos vêm da venda efetiva dos produtos e do recrutamento de empreendedores para o time Kapali.
Recompensas – Não é só a remuneração em dinheiro que chega para o empreendedor Kapali. Acredite: viagens e carros de luxo também estão ao alcance de quem se destacar. O seu progresso vem de acordo com o seu trabalho, sua rede de contatos, os recrutamentos que você fizer e de quantos pontos acumular. Vista-se bem, venda e recrute; o resto a Kapali proporciona.
Quem é quem
O empreendedorismo está no DNA da Kapali. Artur Trajano, 30 anos, tem a seu favor a reconhecida experiência familiar acumulada ao longo de anos no consolidado parque fabril de Araguari, no Triângulo Mineiro. Atuando decisivamente nas atividades comerciais de ponta, Artur traz para a marca a visão familiar arrojada e a qualidade têxtil que consolidou grandes marcas do vestuário brasileiro.
Thiago Souza, também de 30 anos, foi outro a começar cedo como empreendedor. Apesar da pouca idade, o jovem desponta no empresariado do Distrito Federal há sete anos. Não se cansa de falar que a Kapali nasceu de um sonho seu, que, aos poucos, torna-se uma realidade cada vez mais sólida no mercado.
As relações de consumo em xeque
Entenda como a tecnologia tem aproximado cada vez mais empresas dos clientes
Com acesso a informações em múltiplos canais de comunicação, os consumidores passaram a desempenhar um papel de protagonista nas relações de consumo. Por isso, acompanhar as mudanças de comportamento e identificar as reais necessidades dos clientes tornou-se um desafio ainda maior para os profissionais que atuam com vendas.
Diante da multiplicidade de canais e da mudança da percepção de valor do cliente, em que aprimoram-se as relações de custos e benefícios, a consistência e a qualidade do relacionamento entre empresas, revendedores e consumidores finais tendem a ser cada vez mais intensas e determinantes nos resultados.
A experiência, baseada nos sentidos e nas informações, passa a ser um diferencial em todos os campos das relações de consumo. Nesse cenário, ser flexível e estar próximo aos clientes é fundamental para o sucesso dos negócios. Para isso, é preciso atuar em todos os canais, principalmente nas redes sociais.
Para explorar os potenciais das redes sociais, no entanto, não basta estar presente em diversos canais e divulgar as novidades, é preciso monitoramento e estratégias especiais. Por meio de ferramentas especializadas é possível identificar interesses, acompanhar as principais tendências do mercado e garantir o sucesso nas vendas.
Fonte: DCI
Marketing como aliado da venda direta
Com foco nas relações personalizadas, o mercado tem adotado práticas para revolucionar a forma de comércio tradicional
Em tempos em que planejamentos estratégicos e a gestão de marketing são cada vez mais valorizados no mercado de vendas diretas, o desenvolvimento de plataformas digitais e diferenciais para o consumidor estão revolucionando as relações de vendas tradicionais.
O marketing tem sido utilizado como aliado nas vendas e está cada vez mais integrado à realidade das empresas e dos revendedores diretos. Da mesma forma, tornou-se um fator de crescimento eficaz, que alavanca os resultados e impacta toda a cadeia de valor do setor.
Com a capacidade de atingir e influenciar os clientes, a estratégia baseia-se na trilogia do marketing, que visa atrair, envolver e converter o relacionamento com o consumidor em resultados positivos para as vendas diretas. Assim sendo, as principais características podem ser sintetizadas da seguinte maneira:
Atrair: incentivo às interações com os clientes e criar oportunidades de relacionamento específico e personalizado.
Envolver: etapa fundamental para construir a confiança e fortalecer as relações com o cliente.
Converter: transformar todas as etapas do processo em vendas e resultados efetivos.
Aliado às plataformas digitais, esse novo modelo viabiliza o surgimento de iniciativas inovadoras que renovam a lógica das vendas diretas. No cenário nacional, a Avon criou canais, como o Folheto Avon Online e a Vitrine de Beleza Avon, para estreitar o relacionamento entre revendedores, empresa e consumidor final.
Da mesma forma, a Natura criou uma rede de consultores digitais além da sua loja virtual. Na plataforma, conhecida como Rede Natura, o cliente precisa escolher qual consultor receberá a comissão pela indicação dos produtos.
Fonte: Implantando Marketing
Oito dicas para atuar com vendas diretas
Apesar do cenário de incertezas, crescimento do setor estimula a participação de novos profissionais
De acordo com o levantamento realizado pela Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD), foram contabilizados R$ 41,3 bilhões em volume de negócios em 2015. Mesmo diante de um cenário econômico adverso, o setor de vendas diretas registrou um aumento de 3,6% no número de revendedores, fechando o último ano com aproximadamente 4,6 milhões de profissionais autônomos atuantes.
Diante desse cenário, confira algumas dicas para quem deseja atuar com vendas diretas:
1. Vá além das vendas
Não restrinja as suas atividades apenas à venda. Informe-se sobre a marca e a mercadoria oferecida ao público. Procure entender como os seus serviços podem suprir com as necessidades dos clientes.
2. Aproxime-se da sua clientela
Invista tempo no relacionamento com o cliente. É fundamental manter-se próximo e presente para garantir a fidelização do consumidor. Mantenha o público informado sobre promoções e novidades por meio de contato semanal por e-mail, redes sociais ou newsletters.
3. Use as redes sociais
Explore os potenciais das redes sociais para vendas e para aproximar-se de seus clientes, agregando valor aos seus serviços. Publique tanto informações sobre as marcas que você representa, quanto depoimentos e opiniões dos consumidores.
4. Tenha foco
Suprir as necessidades dos clientes deve ser o foco de todo vendedor direto.
5. Atendimento personalizado
No início, é importante investir na criação de uma vasta carteira de clientes. Com o passar do tempo, você passará a identificar o perfil de seus clientes fiéis, assim como suas necessidades, e poderá planejar ações estratégicas, personalizadas e diferenciais.
6. Faça pequenos eventos
Faça eventos pequenos e direcionados a um público específico. Assim, você evita a dispersão dos convidados e pode dedicar sua atenção às necessidades de cada participante.
7. Invista no seu conhecimento
Aprimore as suas atividades com cursos de capacitação. Se você trabalha com produtos de beleza e cosméticos, por exemplo, invista em cursos de maquiagem e cuidados com a pele.
8. Seja uma inspiração
Cuide da sua imagem e apresente-se, também, como uma consumidora dos produtos que você vende. Assim, você conseguirá convencer seus clientes mais facilmente.
Fonte: Saber para crescer
Veja como transformar o pós-venda em oportunidade de fidelização
Internet e redes sociais auxiliam no diálogo e na aproximação com o cliente
Os meios digitais, assim como as redes sociais, proporcionaram aos vendedores um contato mais próximo com seus clientes, com possibilidade de diálogo aberto e maior comunicação entre as partes. Quando antes era apenas um acompanhamento da compra, hoje, o pós-venda é imprescindível para garantir a fidelização do consumidor. “Toda oportunidade de contato pessoal ou virtual é muito importante para o estreitamento da relação vendedor-cliente”, explica a diretora executiva da ABEVD, Roberta Kuruzu.
Para fidelizar o cliente, é importante manter um relacionamento próximo e unido, além de entender seus desejos e suas necessidades. Na venda direta, isso é essencial, uma vez que o modelo é que a “loja” vá até os seus consumidores e não o contrário. “O pós-venda bem feito proporciona uma boa experiência de compra o que colabora imensamente para a fidelização do cliente”, afirma Roberta.
Aliás, o momento em que vivemos traz uma tendência no comportamento do consumidor: ele diminui a frequência em centros de compra. Portanto, oferecer descontos, promoções especiais, novos produtos e um atendimento personalizado é um grande diferencial no pós-venda. “O revendedor deve usar o conhecimento profundo de seu cliente ao seu favor, abordando cada um de acordo com o seu perfil, para fidelizá-lo”, conclui.
Fonte: Cliente S/A
Natura é eleita uma das empresas mais éticas do mundo
Ethisphere Institute reconhece, todo ano, empresas que trabalham para que a ética seja parte do seu dia-a-dia
A Natura foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo, em 2016, pela Ethisphere Institute, líder global na definição e promoção dos padrões para práticas comerciais éticas. Pela sexta vez no ranking, a multinacional é a única brasileira a integrar a lista, composta por maioria norte-americana.
Em 2015, a empresa criou a diretoria de compliance e um canal que atende denúncias de corrupção e casos relacionados ao conselho de administração, a suas instâncias de apoio ao Comitê Executivo. “Este é um importante reconhecimento internacional para a Natura, pois reforça nosso compromisso com a ética e transparência em nossas ações”, ressalta Roberto Lima, diretor-presidente da companhia.
Além disso, a Natura adaptou-se voluntariamente às normas da certificação SOx, de acordo com a lei Sarbanes-Oxley (EUA), que prevê mecanismos de auditoria e segurança para evitar fraudes.
O programa das Empresas mais Éticas do Mundo reconhece empresas que se sobressaem em três áreas: promoção interna de normas e práticas comerciais éticas, permitindo que os gerentes e colaboradores façam boas escolhas e moldem os padrões das futuras indústrias ao introduzir, hoje, as melhores práticas do amanhã. As empresas reconhecidas superaram-se, historicamente, as outras financeiramente, demonstrando a ligação entre as boas práticas éticas e o desempenho do que é valorizado no mercado.
Para candidatar-se à avaliação, as empresas devem responder a um questionário e as pontuações são divididas em cinco categorias: programa de ética e compliance (35%), cidadania corporativa e responsabilidade (20%), cultura de ética (20%), governança (15%) e liderança, inovação e reputação (10%).
O Ethisphere Institute adota uma medição própria, com base em percepções de dados que auxiliam as organizações a aumentar o caráter corporativo e a acreditar no impacto da integridade e da transparência na confiança do público e na linha de fundo de qualquer organização.
Fonte: Envolverde
Marketing sensorial: a influência das cores, dos sons e das sensações no processo de vendas
Estratégia de marketing revoluciona a relação com o cliente com o auxílio dos cinco sentidos
Conhecida como uma estratégia fundamentada na experiência do consumidor final, o marketing sensorial busca interligar uma marca ao cliente por meio dos cinco sentidos. A nova tendência no mercado de vendas diretas tem como foco despertar o interessante do público pelos produtos oferecidos, por meio daquilo que ele vê, ouve e sente.
O desafio de estimular os sentidos do consumidor para que as pessoas consumam de forma mais emocional exige que o vendedor direto utilize as cores, os aromas e as funcionalidades de seus produtos para estimular as suas vendas. Mais do que apresentar um lançamento, por exemplo, é preciso conquistar o público mostrando todas as vantagens para quem vai consumir.
Criar um ambiente agradável para as vendas é outro diferencial para os profissionais de vendas diretas. Além disso, é fundamental explorar os produtos com design criativo, elegante e aromatizados, porque eles evocam sentimentos e emoções que despertam o desejo de consumo dos consumidores.
É fundamental fazer com que o cliente veja, ouça e sinta, de forma mais profunda e intensa todas as características de seus produtos. Assim, você potencializará os seus ganhos por meio de uma experiência de compra inovadora e assertiva.
Fonte: Vendas Diretas