Pesquisa da Opinion Box mostra que 86% dos entrevistados afirmam que a tecnologia é fator crucial para o processo de compra
O setor de varejo vem passando por algumas transformações ao implantar cada vez mais experiências digitais que já ganham a aprovação dos consumidores. Uma pesquisa da consultoria Opinion Box e da empresa Dito mostra que 86% dos entrevistados acreditam que a tecnologia contribui para o processo de compra e 56% já utilizam QR Code para efetuar o pagamento de suas aquisições. As ferramentas favoritas para pagamento costumam ser as carteiras digitais, com 53% de aprovação, e os chatbots, com 30%.
A tendência da integração entre as lojas física e digital segue firme entre os consumidores, que agora transitam entre as duas para identificar o melhor formato em cada compra. Segundo o levantamento, em 87% das situações, as pesquisas de preço realizadas em lojas físicas resultam em compra no formato online. Em outro caso, 80% dos entrevistados preferem, primeiro, pesquisar virtualmente um produto para depois comprar na loja física. Mais uma estratégia citada por 78% dos consumidores foi o ato de comprar online e fazer a retirar, posteriormente, no ponto físico.
E já que o foco é sempre o consumidor, a forma como é tratado e valorizado ainda impacta os consumidores. Esta pesquisa também revelou que pelo menos 72% dos entrevistados esperam que as lojas onde adquiram seus produtos os reconheçam como indivíduos únicos e passem a identificar seus interesses de consumo. Dentre essas pessoas, 73% afirmaram já optar por consumir marcas que proporcionam essa experiência personalizada.
Todos esses dados mostram a importância dos estudos de tendências. Os varejistas que desejam aumentar suas vendas e fazer o próprio negócio crescer, devem ficar atentos aos desejos e preferências dos consumidores, principalmente no quesito tecnologia. Nesse contexto, os estudos desenvolvidos por empresas especializadas se apresentam como importante ferramenta para a tomada de decisão.
Na busca para conquistar o cliente, os lojistas se mostram cada vez mais abertos em aplicar a tecnologia gerada por Inteligência Artificial, Inteligência Big Data e automação de processos para auxiliar na comunicação personalizada e demais serviços utilizados pelos consumidores.
À medida em que as próximas gerações ganham poder de compra, a aplicação de IA, por exemplo, se enraíza e se fortalece mostrando a sua necessidade nas operações de vendas. Os varejistas não perdem tempo e passam a fornecer soluções com mais frequência, como mensagens de marketing digital personalizadas e opção de pagamento via celular. O que já notamos é que 2023 chega forte trazendo mais inovações tecnológicas para o setor abraçadas tanto por clientes quanto por lojistas.
Fonte: Exame

O varejo digital segue em expansão no Brasil, mas inúmeros desafios poderão impactar o faturamento do setor em 2023. Nesse texto, aponto algumas estratégias para alavancar a sua performance de marketing e enfrentar a concorrência no e-commerce
Com um faturamento de mais de R$150 bilhões em 2021, segundo dados da ABComm, o varejo digital brasileiro se manteve em 2022 na lista das 10 nações com maior expectativa de crescimento no e-commerce. Ainda assim, os balanços do setor têm se mostrado menos otimistas do que as pesquisas, e um exemplo emblemático é a última Black Friday, que teve uma queda de 28% em faturamento e o pior resultado desde que teve início no Brasil.
Ainda nesse caminho, os desafios do setor não serão poucos em 2023. Além de perspectivas de uma recessão econômica global, há um aumento expressivo na concorrência com players internacionais, e mudanças no comportamento de compra do consumidor, cada vez mais politizado e, agora, voltando sua atenção novamente aos pontos de vendas físicos.
Do ponto de vista de marketing, estratégias que consigam conciliar todos esses fatores serão mandatórias para impulsionar o faturamento digital. O objetivo deve ser ir além da tradicional competição por preço e gerar valor real para o consumidor em cada etapa da sua experiência.
Listo abaixo três eixos que considero essenciais para essa dinâmica:
Integre o marketing com a operação do negócio
Além do preço, rapidez, praticidade e transparência na hora de receber o produto são fatores fundamentais para o consumidor, mas a velocidade do prazo de entrega ainda é um dos principais desafios do e-commerce brasileiro, que precisa orquestrar uma estratégia logística com dimensões continentais. Sendo assim, antes de olharmos para o planejamento de marketing, vale fazermos um double check na estrutura operacional do negócio, que precisa estar impecável para suportar as vendas orgânicas e promocionais e enfrentar a concorrência cada vez mais intensa. A sintonia entre as áreas de estoque, logística e marketing é fundamental.
Agora, olhando para Marketing, sabemos que anunciar promoções variadas dentro dos banners publicitários é uma ótima forma para atrair a atenção do consumidor. Porém, se possível, extrapole nas customizações desses anúncios, mostrando não apenas ofertas de preço para produtos já visualizados no site, como condições especiais de frete, seja no custo ou no tempo de entrega, por exemplo.
É possível realizar todas essas personalizações em tempo real no banner de acordo com os interesses de cada usuário, mas lembre-se de garantir que as ofertas anunciadas sejam verdadeiras e competitivas, e que apenas produtos com estoque estão sendo mostrados. Essa atualização deve ser constante e, preferencialmente, feita de forma automatizada e em tempo real.
Otimize eficiência e custos de marketing
Fazer mais com menos. Este não é um desafio exatamente novo para os times de marketing, mas as incertezas de 2023, junto com a concorrência acirrada, vão elevar a barra no quesito otimização de custos. O foco em resultados será crucial.
Sob pressão, muitos profissionais de marketing tendem a olhar apenas para as estratégias de mídia que trazem retorno no curto prazo, como o retargeting, focado em gerar conversão. Porém, uma marca que não investe em topo ou meio de funil terá mais dificuldade para converter.
A lógica se baseia não apenas no engajamento do consumidor com a marca (branding), mas na quantidade de usuários ativos que um site tem: quanto maior, mais fácil de escalar os resultados de conversão naquela base, o que aumenta a eficiência das campanhas de venda. Por isso, mantenha no seu planejamento as campanhas focadas em branding e consideração, a fim de engajar o consumidor e gerar tráfego para o site.
E com isso em mente, vale a pena também revisitar processos e realinhar expectativas com parceiros e fornecedores, sobretudo de mídia e tecnologia, que concentram grande parte do orçamento de marketing. Avalie o papel de cada um no funil e na geração de receita, e entenda as diferenças entre suas tecnologias, a fim de garantir a aplicação das mais eficientes em cada estratégia. Por exemplo, algoritmos de Deep Learning já se provaram até 50% mais eficientes em campanhas de retargeting do que os de Machine Learning convencionais. Melhores decisões, menor custo.
Torne a sua marca um grande diferencial
Os consumidores estão cada vez mais politizados e preocupados com questões sociais, e buscam construir relações de confiança com marcas que representem seus ideais. Por isso, mais do que nunca, é indispensável investir em branding para fortalecer a percepção dos valores de marca junto ao público.
Uma recente pesquisa da Accenture, feita com mais de 25.000 consumidores em 22 países, confirma isso: 50% deles dizem que a pandemia os levou a repensar seu propósito pessoal e reavaliar o que é importante na vida. 42% dizem que a pandemia os fez perceber que precisam se concentrar mais nos outros do que em si mesmos.
Com isso em mente, o primeiro e, talvez, mais importante passo nesse tipo de estratégia é ter bem claras as expectativas dos seus consumidores e o que a sua marca pode fazer genuinamente para contribuir com esses desafios. Essa estratégia de combinação será o pilar central de todas as ações de marketing focadas em branding. Há cada vez menos espaço para comunicações genéricas e impessoais.
Aplicar esse conhecimento na prática será o segundo grande desafio dos profissionais, uma vez que tanto as prioridades dos consumidores quanto suas jornadas individuais seguirão mudando de forma muito rápida. É importante então acompanhar o desenvolvimento tecnológico para automatizar essa personalização ao máximo, mantendo a experiência individualizada e impactante, porém em grande escala.
O vídeo tem se mostrado uma ferramenta indispensável para campanhas de branding, e quando combinados a recursos tecnológicos de ponta, podem ser adaptados ao gosto de cada usuário, criando milhares versões de um mesmo anúncio. Isso não só torna as mensagens de marketing mais atrativas, como fortalece a relação desse consumidor com a marca.
Fonte: Meio e Mensagem

A campanha, criada pela Wunderman Thompson, representa a beleza e o tempo ancestral de mulheres pretas, reforçando a negritude feminina
A Avon lançou uma campanha para exaltar a existência e a potência da mulher negra para a “Noite da Beleza Negra”, concurso organizado anualmente pelo bloco Ilê Aiyê, chamada “A Beleza e o Tempo”.
A peça, criada pela Wunderman Thompson, representa a beleza e o tempo ancestral de mulheres pretas, reforçando a negritude feminina como Excelência Preta.
“Reunimos o passado e o presente que se despede, nas figuras da 1ª Deusa do Ébano eleita, Mirinha Cruz, e da atual, Gleicy Ellen Teixeira. Em um vídeo manifesto, veremos Mirinha ajudando na preparação de Gleicy Ellen para a passagem de seu título. Quando falamos de legado e tradição que atravessa gerações, a Avon, além de ser parte da história de muitas mulheres empreendedoras na venda por relacionamento, é o primeiro contato de meninas negras com o entendimento de beleza, autoestima e o despertar de sua consciência. Ou seja, a Avon é o fio condutor que liga gerações. Assim, representamos o Tempo como o legado ancestral, reforçando essa negritude feminina” afirmaram Roberta Harada, Diretora de Criação e Dafne Pereira, Assistente de Arte na Wunderman Thompson Brasil.
A campanha foi exibida no próprio concurso e teve como propósito traduzir a importância do tempo para a tradição e a cultura negra e o respeito a quem veio antes abrindo caminhos.
A marca esteve presente em todos os principais momentos da coroação de Dalila Oliveira e contou com Tássio Santos para comandar a equipe de maquiadores que assinam a maquiagem das candidatas à Deusa do Ébano.
“A Noite da Beleza Negra representa mais que um concurso. É um amplo movimento de valorização étnica e estética afro-brasileira, incluindo aí a educação e a cultura ancestral do povo negro. Para a Avon, que entende que beleza envolve autoestima, representatividade e dignidade, estar presente na escolha da Deusa do Ébano do Ilê Aiyê reafirma o compromisso da marca com a diversidade e a inclusão. Estivemos no evento nas suas três últimas edições e damos continuidade a essa parceria, neste momento que marca a retomada do concurso, reafirmando seu apreço e ode à potência da negritude”, completou Viviane Pepe, Diretora de Comunicação da Avon Brasil,
Desde 2018 a Wunderman Thompson Brasil está ao lado da Avon na cobertura que coroa a Deusa do Ébano, o título que valoriza o espaço, a voz e a resistência da mulher negra. Como tema do concurso que aconteceu no último sábado, a marca.
Fonte: Propmark

Aesop, marca de luxo de cosméticos da Natura, estaria na mira de concorrentes como LVMH, L’Oreal e Shiseido. Venda poderia levantar US$ 2 bi
As ações da Natura sobem 6% no fim da tarde desta segunda-feira (30/1) após notícias sobre a venda de parte da Aesop, marca de cosméticos de luxo que faz parte do grupo.
De acordo com a Bloomberg, concorrentes como a LVMH (dona da Louis Vuitton, Dior e outras marcas), L’Oreal e Shisheido estariam avaliando fazer ofertas de compra de parte da subsidiária da Natura. A venda poderia render cerca de US$ 2 bilhões (R$ 10 bilhões) para o grupo brasileiro.
O desenho das ofertas que estão à mesa seria o da venda de uma participação de cerca de 25% da Aesop. Sendo assim, a Natura continuaria tendo o controle do negócio.
Em 2012, a empresa brasileira comprou 65% da Aesop por cerca de US$ 70 milhões. Quatro anos depois, ela fez a opção de compra dos 35% restantes. Colocando em miúdos: a Natura pode receber cerca de US$ 2 bilhões pela venda de 25% da marca, ou 20 vezes mais do que pagou por uma fatia maior, uma década atrás.
A multiplicação de valor é notável, ainda mais considerando que a Natura, como um todo, vale agora aproximadamente R$ 18 bilhões.
A venda teria dois objetivos: levantar recursos para a Natura e destravar valor para a Aesop, notadamente a empresa de maior crescimento dentro do guarda-chuva do grupo brasileiro. Além da marca australiana, a Natura é dona da The Body Shop e da Avon.
Em novembro, a empresa brasileira confirmou a intenção de vender uma participação menor na marca de origem australiana.
“O processo de venda de participação minoritária está em estágio inicial de consultas sigilosas e não há até o momento qualquer definição quanto aos termos e condições de uma potencial transação”, disse a Natura, na época.
Por que a Natura quer vender a Aesop?
De acordo com cálculos de analistas do Citi, a Aesop poderia valer cerca de US$ 8 bilhões. A oferta de US$ 2 bilhões estaria em linha com a avaliação pela equipe do banco, considerando o tamanho da participação em negociação. Em relatório, o banco lembra que o dinheiro poderia ser usado para reduzir o volume de dívidas da Natura, considerado elevado.
O “inferno astral” da Natura se dá por uma combinação de endividamento elevado, em razão da captação que a empresa fez para comprar a Avon, em 2020, e pelo ciclo de baixa no mercado de consumo de cosméticos do Brasil e dos Estados Unidos. Apesar da alta de 6% no dia, as ações NTCO3 ainda acumulam queda de 40% em um ano.
A Aesop representa apenas 7% das vendas líquidas da Natura, mas seu impacto no Ebitda, indicador que mede o lucro líquido (lucro antes de impostos e outras amortizações) é bem maior, na ordem de 20%. Segundo analistas do Citi, a marca australiana é o negócio de maior crescimento do grupo.
Faz sentido, portanto, que a Natura use esse potencial para, primeiro, captar recursos e reduzir seu endividamento, e, segundo, angariar receitas para investir nas próprias marcas, como a Avon, e potencializar os ganhos da empresa no médio e longo prazo.
Fonte: Metrópoles

Evento reuniu 8 mil pessoas vindas dos 8 países em que a marca está presente

O Hinode Group reuniu 8 mil pessoas no Rio de Janeiro, no último fim de semana na Convenção Internacional Hinode Vision: prepare-se para despertar sua visão de futuro, vindas dos 8 países em que a marca está presente: Brasil, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, México, Paraguai e Peru.

O evento aconteceu no Riocentro e contou com três dias de programação, sendo um deles dedicado ao empreendedorismo feminino, com a presença de 2 mil mulheres no encontro Pérolas, programa do Hinode Group, que já transformou a vida de 460 mil consultoras nos países onde atua.

O tema Visão de Futuro, que dá o tom de um ano que promete ser de colheitas para a companhia, norteou a programação de mais de 30 horas, direcionada para os empreendedores da marca, com treinamentos, reconhecimentos e novos produtos.

“Eu não consigo compartilhar crença. Eu consigo compartilhar visão. A crença é individual”, explica o CEO, Sandro Rodrigues, que durante o evento falou sobre visão e crença e como elas podem ajudar na realização dos sonhos.

Um dos pontos altos do evento aconteceu durante a apresentação dos pilares estratégicos da companhia, em que o CSO, Eduardo Frayha, anunciou os planos de expansão internacional, com a abertura de três novos países: Uruguai, Portugal e Estados Unidos. “Acreditamos na similaridade dos mercados latinos, principalmente dos hispânicos que vivem nos EUA. Ainda em 2023 faremos pré-lançamento desses três países”.

Reconhecida como a 3ª maior empresa de fragrâncias do Brasil, a marca reforçou seu compromisso em produzir embalagens mais sustentáveis com o redesenho da linha Empire, a mais vendida da categoria. Disponível em cinco versões, a linha ganhou novo design inspirado no icônico arranha-céu símbolo de Nova York, o Empire State Building, que representa a grandiosidade do homem que tem o sucesso como grande objetivo. “Somos uma companhia que acredita no desenvolvimento sustentável de produtos que prezam pela segurança, qualidade e respeitam o planeta. Esse redesenho chega ao consumidor com uma redução de 46% de plástico”, enfatiza Erica Pagano, VP de marketing, branding e inovação da Hinode.

Os 8 mil empreendedores presentes também puderam conhecer em primeira mão a próxima fragrância feminina da marca, que será lançada em março, e a campanha Hinode, fragrâncias que conectam, que reforça a importância da categoria.

Como a 2ª maior marca de vida saudável do segmento de venda direta em território nacional e com um portfólio de beleza integral, a marca também apresentou os novos shakes e o reforço da categoria com a chegada do suplemento em cápsulas Resveratrol.

No campo do empreendedorismo, a empresa anunciou descontos de até 50% nas compras de seus combos para seus mais de 600 mil consultores.

A educação também foi pauta com o lançamento da nova Universidade Hinode, que traz ferramentas de apoio para construção de conteúdo para seus empreendedores, dentro de um ecossistema de aprendizagem que propicia treinamento em diversos segmentos no empreendedorismo, além de lançar mentorias com líderes de destaque do mercado.

Durante o encontro, a companhia também reforçou o programa lançado em março de 2022, na convenção passada, Consultores Influenciadores, com treinamento da maquiadora e especialista em marketing digital Juliana Rakoza, que apontou as

tendências para se destacar nas redes sociais e aumentar seu poder de influência.

SOBRE HINODE GROUP

Em entrevista para a Inteligência Financeira, o executivo falou sobre questões ambientais e sociais
Fábio Barbosa, CEO da Natura & Co. (NTCO3), é daqueles executivos que se preocupam não só com a saúde da empresa que chefia, mas com todo o ecossistema – dentro e fora dos muros da companhia.
Isso porque, Barbosa foi um dos primeiros empresários a abraçar as causas ambientais.
“Eu comecei a trabalhar com a agenda ESG em 1997, 1998, quando o assunto era responsabilidade social e a sigla nem existia”, lembra.
‘Lidar com pessoas é a coisa mais fascinante em uma empresa’, diz Fábio Barbosa
Experiências enriquecedoras do CEO da Natura
E todo este empenho veio por conta de conhecimentos profissionais anteriores.
“Eu trabalhei no exterior e me impressionou muito a questão da ética e da transparência, tanto nos Estados Unidos quanto na Suíça. E quando eu voltei para o Brasil, eu voltei muito com essa ideia que virou a frase da minha vida: a gente tem que dar certo, fazendo a coisa certa, do jeito certo”, afirma Barbosa.
Desse modo, fica extremamente visível que a questão ambiental é algo importante para o CEO da Natura.
Mas não para por aí. Barbosa também está atento a outros temas de impacto social.
“O mundo é do ‘e’ não é o mundo do ‘ou’. Não é olhar a questão ambiental ou ganhar dinheiro. Eu quero saber como é que você constrói uma empresa, que ela faz tudo corretamente, olha todas essas questões e ganha dinheiro”, argumenta.
‘Os jovens têm uma consciência que a minha geração não teve’
Dessa forma, a pergunta que fica é: o olhar mais pro ambiental e social dá lucro?
Para Barbosa isto passou a ser estratégico.
Afinal de contas, a nova geração tem um pensamento diferente, mais focada nestas questões que impactam a todos.
“A frase que eu uso muito é: se minha geração não deixou um Brasil melhor para os nossos filhos, deixou filhos melhores para o nosso Brasil. Esses jovens têm uma consciência ambiental, social, ética e cidadã que a minha geração não teve. Isso traduz em padrão de consumo, de investimento, de atração de talentos e, portanto, a viabilidade financeira da empresa está ligada ao fato de que os padrões da sociedade estão mudando”, acredita o CEO da Natura.
Fonte: Inteligência Financeira

João Appolinário, presidente, proprietário e fundador da Polishop, está no Shark Tank há sete anos. O empresário revelou que várias emissoras tiveram o plano de trazer o formato para o Brasil e ele havia sido convidado em todas elas, mas só quando o convite surgiu pela Sony que ele realmente cogitou.
“Quando eu fui convidado e até antes da Sony trazer o Shark Tank para o Brasil, já tinham outras emissoras que queriam trazer esse programa dos Estados Unidos. Me convidaram, falaram, eu já tinha analisado e quando chegou o convite para esse momento, eu ponderei bastante e eu sempre tinha dado negativas. A Polishop tem canal de televisão desde 2003 e nós estamos na televisão desde 1999. Eu nunca fui para a frente das câmeras, nunca quis estar na frente das câmeras. Nunca foi a minha vocação”, contou ele em conversa com o Flow.
Para o empresário, a ideia era que ele pudesse ajudar outras pessoas a conquistarem uma empresa de sucesso. “Era uma decisão importante. Era importante que eu decidisse mudar, perder a minha privacidade e várias outras coisas. Poderia ser positivo ou poderia ser negativo. Eu sempre gostei de investir mesmo antes da Polishop. O segundo motivo que eu tinha para aceitar o convite era levar o que eu sei para outras pessoas. Eu sou um empreendedor de sucesso, mas sou uma segunda geração”, detalhou.
“Eu tinha meu pai que me ajudava e que me dava um suporte financeiro, mas também a mentoria. Os erros são uma forma de você aprender. Era uma boa oportunidade de ajudar as pessoas. Deu muito certo. Após sete anos, deu muito certo. Eu sou admirado não pelo que eu tenho, mas pelo que eu sou. Eu dou a oportunidade para quem faz a diferença. Só o empreendedorismo salva vidas”, afirmou João Appolinário.
Fonte: TV Pop