Gentileza pode ser diferencial necessário para fidelização da clientela

No dia internacional do obrigado, ressaltamos a importância do bom atendimento para estreitar as relações com o cliente. A gentiliza durante o processo de venda pode gerar frutos e, além de impulsionar os negócios, estabelece um relacionamento de confiança entre vendedores e consumidores.

O valor agregado e o diferencial de mercado provenientes de uma experiência de compra de excelência são fundamentais para a fidelização dos clientes. Pensando nisso, separamos algumas dicas para melhorar as suas vendas. Confira:

  • lembre-se que os produtos têm maior valor agregado quando interligados à prestação de serviço de excelência;
  • para superar as expectativas do cliente, é preciso conhecê-lo e entender suas necessidades;
  • os produtos podem ser copiados ou substituídos, o atendimento não;
  • é essencial conhecer as características do produto e apresentá-lo de forma consultiva pode surpreender o cliente.

Fonte: Startupi e G1