A Natura &Co. é um grupo global de cosméticos, multimarca e multicanal, que inclui Avon, Natura, The Body Shop e Aesop. Em 2020, o grupo registrou receita líquida de R$ 36,9 bilhões. Sua jornada de Transformação Digital ocorreu a partir das mudanças nos hábitos dos consumidores, assim como na necessidade da empresa de expandir para outros mercados, outros canais e outros países. E as tecnologias digitais foram as principais viabilizadoras dessa estratégia.
Nesse vídeo, Agenor Leão (Vice-Presidente da Plataforma de Negócios da Natura &Co América Latina) nos conta como a visão de trazer o cliente para dentro do processo de criação (“outside-in”) possibilitou o crescimento de 100% nas vendas digitais, o aumento de 350% no conteúdo digital gerado pelas consultoras, devido à implementação do social selling, e um aumento de 80% nos pedidos online das consultoras.
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