Autora mostra como é possível ter sucesso na hora de reter compradores

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Com o surgimento de novas ideias e de novas tecnologias, o mercado vai se tornando mais competitivo e os clientes conseguem buscar o que procuram em qualquer lugar.

Para se destacar nesta busca, o primeiro passo a ser tomado é encontrar novas formas de manter a lealdade dos clientes já existentes. No livro Como Reter e Fidelizar Clientes, a autora Jane Smith mostra como é possível ter sucesso na conquista e manutenção de um cliente.