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Conheça os sinais mais comuns para identificar se seu negócio está indo bem

Você tem dificuldade em conseguir identificar o seu próprio progresso? Na maioria das vezes, nós somos os nossos críticos mais intensos e exigimos resultados sempre maiores. Para conseguir enxergar o progresso do seu negócio, trouxemos cinco sinais que vão indicar se você está no caminho certo. Deixe as inseguranças de lado e boa sorte!

1- Você realiza ações diárias para chegar mais perto do seu objetivo

Definir um objetivo pode ser simples, mas alcançá-lo exige um pouco mais de esforço e dedicação. Se você já conseguiu estipular qual o seu objetivo, o próximo passo é focar nas ações que levarão você até aquilo que deseja.

2- Você se encontra com as pessoas certas e usa os recursos adequados

Quando você deixa de falar sobre o quê vai fazer e passa a se concentrar realmente fazendo o que precisa, você vai começar a entender quais as conexões que precisa fazer para te ajudar a chegar mais perto do alvo, e quais os melhores recursos para te ajudar a trabalhar melhor. Mantenha a mente aberta e faça uma coisa de cada vez.

3- Você já encontrou obstáculos e conseguiu superá-los

Um bom sinal do seu comprometimento com o trabalho, é quando, independentemente dos desafios que apareçam, você consegue pensar em soluções e colocá-las em prática. As dificuldades não desanimam e nem fazem com que você desista do seu objetivo.

4- Você está constantemente ajustando o plano

Esse ajustamento é resultado do seu esforço nos itens acima: quando você começa a trabalhar na sua meta e monitora essa evolução periodicamente, a necessidade de adaptação aparece como uma forma de otimizar a rotina e aperfeiçoar os resultados.

5- Você está ainda mais animado com a meta que quando você começou

Ver os primeiros resultados do seu plano, te ajuda a ir ainda mais longe! Perceber que tudo está começando a funcionar te livra da insegurança inicial e dá impulso para mover-se com mais precisão. Use essa força para alcançar a linha de chegada sem arrependimentos.

Como atender bem?

Confira 10 dicas ensinadas pelo SEBRAE para garantir um atendimento de qualidade

Boa parte da experiência de venda está relacionada ao atendimento. Se ele for bom, o consumidor se sentirá importante e as portas para uma nova compra ficarão abertas. Para aprender quais os pontos mais importantes a serem observados no momento de apresentação do produtos ao cliente, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) reuniu uma lista com dicas valiosas para acertar no jeito certo de atender.

Confira:

1 – Boa Recepção

Para ser agradável, um sorriso pode ajudar bastante. Isso ajuda conquistar abertura e iniciar o contato com o cliente de uma forma simpática.

2- Consciência

Evite formar impressões prematuras. Sempre que puder, chame o cliente pelo seu nome.

3 – Prestatividade

Se for necessário se ausentar para executar outra tarefa que esteja relacionada com a solicitação do cliente, nunca deixe de avisá-lo antes de sair.

4 – Boa vontade

É gratificante para qualquer pessoa ser tratada com cortesia. Por isso, demonstre boa vontade e seja gentil.

5 – Atenção

Alguns clientes sabem exatamente do que precisam, enquanto outros chegam com uma porção enorme de dúvidas. Para ajudá-lo, dê toda a atenção que for necessária para ele sair satisfeito.

6 – Velocidade

Cuidado para não passar a impressão de que você quer “se livrar” do cliente. Saiba combinar a dose certa de velocidade e atenção, para que o atendimento seja rápido e cortês.

7 – Espaço

Faça com que o seu cliente se sinta a vontade para escolher os produtos que ele deseja. Dê a ele espaço suficiente para que ele não se sinta pressionado ou intimidado.

8 – Clareza

Reserve os termos técnicos, abreviações e siglas para os clientes que mostrarem domínio sobre essas questões. Do contrário, procure usar uma linguagem simples, direta e clara para explicar as funções e/ou benefícios do seu produto.

9 – Evite ordens

Direcione as instruções que você precisa dar ao cliente de uma forma cordial. Ao invés de dizer “assine aqui”, use “o senhor poderia assinar aqui, por gentileza?”, por exemplo.

10 – Dê atenção as reclamações

As queixas dos seus clientes podem ser a melhor forma de enxergar novas oportunidades de negócios e promover melhorias, por isso, ouça sempre o que o outro lado tem a dizer com atenção e calma.

Seu negócio está dando certo

Como atender bem?

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