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12 grandes segredos da comunicação

Conheça características que todo vendedor direto precisa ter

Quem já trabalha com vendas diretas sabe que o setor é muito mais do que comércio. É preciso saber a forma correta de se comunicar com o cliente, de apresentar o produto, de oferecer serviços. Para que tudo isso ocorra bem, é necessário dominar bem essa comunicação. Por isso, separamos 12 grandes segredos da comunicação que não são sempre citados, mas que valem muito.

Conecte-se com você mesmo
Para ser um grande comunicador você precisa, primeiro, saber quem você é e ter autoconfiança e acreditar na sua habilidade em se conectar com outras pessoas.

Fale com sinceridade
Nada funciona melhor do que ser sincero quando se comunica com alguém, assim como nada também é mais importante. Sinceridade é o pilar para se criar uma conexão.

Seja consistente
Viva o que diz e pratique o que você prega. Dessa forma, você alcançará mais espaço e obterá mais influência. Sua credibilidade vem da sua consistência de caráter.

Entenda o outro
Quando nos comunicamos, naturalmente queremos que a pessoa entenda o que estamos dizendo e aceite nossos argumentos. Porém, a comunicação de verdade envolve também entender o outro lado. Devemos aprender com as pessoas, e não apenas falar com elas.

Ouça de verdade
Preste atenção de verdade no que a outra pessoa está dizendo. Isso não apenas pode te dar mais ideias sobre o tema da discussão como também demonstra respeito e ajuda a construir uma conexão com a pessoa.

Não apresse respostas
Não perca tempo preparando mentalmente sua próxima resposta. No lugar, faça perguntas para esclarecimento e para garantir que você realmente entendeu o que a outra pessoa está querendo dizer.

Mostre respeito
Todo mundo, não importa o cargo ou posição social, merece ser tratado com respeito. Fale com os outros da maneira que gostaria que falassem com você. Respeito atrai respeito.

Tenha empatia
Tente, genuinamente, se conectar com as outras pessoas e encontre uma forma de se relacionar com elas. Trabalhar com pessoas, como é o caso das vendas diretas, demanda saber entender os motivos dos outros.

Saiba como perguntar
Uma das formas mais efetivas de comunicação é fazer perguntas. A habilidade de saber o que perguntar e ouvir atentamente as respostas é um enorme fator na construção de um grande comunicador.

Demonstre interesse genuíno
Uma coisa é se comunicar com pessoas porque você acredita ter algo a dizer, mas é ainda melhor se comunicar com elas porque você acredita que elas possuem algo a dizer.

Atente para sua linguagem não-verbal
Sua postura e tom de voz também fazem parte do que você está dizendo. Nossos corpos falam mais alto do que nossas palavras e, muitas vezes, podem passar uma mensagem que não queremos.

Comunicação é diálogo
Comunicar-se nunca deve ser um monólogo. Os melhores comunicadores sabem criar um diálogo, ouvindo e incentivando outros a se manifestarem.

2019-12-20T14:52:37-03:00novembro 30th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , |

Cinco dicas de gestão do fundador da Ricardo Eletro

Para empresário, é preciso estudo, organização e empenho para montar um negócio de sucesso

Compreender o sistema gerencial, bem como proporcionar uma visão sistêmica da gestão, faz parte das premissas empresariais de gestão de um negócio. Ao avaliar o mercado brasileiro, percebe-se que não são poucos os exemplos de redes varejistas e de venda direta que se destacam pelo relacionamento com o cliente e, é claro, pelos resultados promissores.

Com sede de conhecimento e com planos e estratégias bem definidos, o empresário pode realizar o sonho de construir um império de eletrodomésticos, estabelecendo sua marca em um mercado em que grandes empresas já se destacavam. Para isso, ele seguiu alguns passos que podem ser aplicados aos processos de gestão de qualquer empresa.
Confira as cinco dicas do fundador do Ricardo Eletro para montar um negócio de sucesso:

1. Defina estratégias
Para que um negócio prospere, é preciso planejamento e definição de estratégias. Sem isso, é impossível definir processos e traçar objetivos.

Ricardo conta que, aos 18 anos, começou a realizar o sonho de vender eletrodomésticos. “Comprava liquidificador por R$ 49,90 e vendia a R$ 19,90. Ninguém conseguia vender por esse preço. Compensava o prejuízo com a venda de outros produtos, que saíam pelo dobro do valor que eu pagava por eles”, diz. Assim, ele ficou conhecido pelos preços baixos e passou a aumentar a oferta de eletrodomésticos e, aos poucos, construiu seu império.

2. Diferencie-se da concorrência
Algumas adequações são capazes de mudar todo o cenário de vendas. Mas, para alinhar as estratégias às exigências do setor, é preciso, primeiramente, estudar o público-alvo. Logo em seguida, a análise do potencial de mercado e a observação da concorrência tornam-se essenciais para o negócio.

É fundamental apresentar diferenciais e vantagens para o consumidor. Ricardo, no entanto, atenta para o fato de que o bom atendimento não pode ser tratado como um diferencial, mas ao contrário, “bom atendimento é obrigação”.

3. Informe-se
Frequentar eventos e feiras do setor, assim como, aproveitar toda oportunidade para tirar dúvidas com outros empresários da área é essencial para o desenvolvimento de uma empresa. Foi numa dessas conversas, por exemplo, que Ricardo recebeu a dica de montar um depósito único para as mercadorias e só distribuir o necessário para cada loja.

“Eu recebia caminhões de mercadoria em cada loja. Queria crescer, mas seria impossível administrar os recebimentos dessa forma. Depois do depósito, passei de 10 para 150 lojas. Foi uma dica que fez toda a diferença”, afirma o empresário.

4. Comunique-se com o consumidor
Ricardo ressalta a importância de investir na comunicação com os clientes. Sem ela, os planos e estratégias estabelecidos não se concretizam e o negócio não evolui. “Não adianta vender barato se as pessoas não sabem disso”, afirma o empresário que investe R$ 50 milhões por mês em publicidade.

5. Trabalhe duro
É fundamental conhecer e dominar todos os processos gerenciais da sua empresa, desde os postos mais simples de trabalho até os cargos de liderança. É preciso estar presente e envolvido para entender o seu modelo de negócio e para identificar oportunidades de atuação.

Para o empresário, que começou como vendedor e, hoje, delega funções para milhares de pessoas, é essencial que o empreendedor não descuide de nenhum detalhe de seu negócio. “As funções mudam com o tempo, mas o volume de trabalho não diminui”, diz.

Fonte: https://economia.uol.com.br/empreendedorismo/noticias/redacao/2015/08/06/orfao-de-pai-dono-da-ricardo-eletro-vendia-mexerica-aos-12-veja-5-dicas.htm

2019-12-20T15:01:09-03:00setembro 17th, 2015|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , , |
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