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Como usar o novo recurso de vendas no Instagram

O novo recurso de vendas do Instagram, recentemente lançado ,é mais um sinal de que as plataformas de mídias sociais estão entrando no jogo do comércio.

Como a venda direta é afetada por isso? Com tantos empreendedores usando o Instagram para mostrar novos produtos e criar sua própria marca, é natural supor que eles desejem usar o novo recurso.

E as empresas de vendas diretas? Vão ignorar, contrariar ou passar a adotar o Instagram, já que muitos de seus distribuidores usam, de algum modelo, a plataforma?

 

Recurso de vendas está em fase beta

Ficaremos sem resposta ainda por um bom tempo. O recurso está, atualmente, em fase beta, oferecendo acesso a apenas 23 marcas. É ainda muito cedo e a adoção do recurso por todas as marcas levará algum tempo, mas a resposta para a disposição das empresas de venda direta em adotá-lo virá eventualmente.

A estratégia de compras do aplicativo de compartilhamento de fotos ilustra como as entidades não varejistas, os canais de mídias sociais, aproveitam cada vez mais a lucrativa oportunidade para o consumidor.

O mais importante talvez, seja notar que a mudança mostra como a experiência do cliente de varejo está evoluindo para além da área da loja física e do comércio eletrônico, assumindo raízes cada vez mais profundas em dispositivos móveis e em ambientes de mídias sociais.

As plataformas de mídias sociais como Facebook, Twitter e Pinterest atualmente possuem bilhões de membros e o tráfego social cresceu pelo menos 357% em relação ao  ano passado, em uma escala sem precedentes.

 

Consumidores gostam de personalização das mídias sociais

Como ocorre o crescimento impressionante? O comprador de hoje está mais atento e deseja uma experiência de compra personalizada. Os consumidores apreciam a natureza personalizada das mídias sociais e são amplamente influenciados pelo compartilhamento social, que incentiva uma taxa de conversão saudável no tráfego orgânico.

É por isso que os sites de mídias sociais, como o Facebook, têm um dos maiores valores de conversão do setor.

O que alimenta a experiência de compra social? Comentários positivos. Veja:

  • 71% dos consumidores mudam sua percepção da marca depois de ver uma resposta positiva a uma avaliação/resenha nas redes sociais
  • As conversões aumentam em 133% quando os compradores de dispositivos móveis veem uma avaliação positiva antes de tomar uma decisão de compra de comércio eletrônico.

No ano passado, esse poder de críticas positivas levou a recordes de vendas. O chamado social commerce registrou aumentos de 14% em receita, ano após ano, a exemplo do recorde de fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday, em 2018. Dentre os varejistas online, 91% viram um aumento nos rankings de SEO provocado por menções de mídias sociais.

O Instagram, que conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, está preparado desde já para lucrar com seu recurso de vendas, ao permitir que os consumidores permaneçam no aplicativo para concluir suas compras. O aplicativo contava com mais de 130 milhões de usuários para mostrar as tags de produto nos postos de compras todos os meses, em relação a 90 milhões em setembro. O que diferencia o Instagram da Amazon é o processo de descoberta de produtos.

A Amazon, indiscutível rainha do e-commerce, foi pioneira na plataforma online como facilitadora de pagamentos para reduzir os incômodos na compra e na descoberta de produtos e, agora, é o ponto de partida entre 40 e 60% das pesquisas de produtos. Ela está enfrentando a concorrência cada vez maior de plataformas de mídias sociais que aprimoram continuamente a experiência do cliente. O que mais chama a atenção no recurso de vendas do Instagram é que ele permite que o consumidor descubra produtos novos ou diferentes com relativa facilidade, algo difícil de se fazer na Amazon.

As novidades do Instagram e o contínuo sucesso do social commerce ressaltam o impacto positivo que as marcas que vendem direto ao consumidor tiveram sobre o comércio.

Utilize as redes sociais a seu favor

Confira 5 dicas para incrementar seus contatos e obter retorno

Hoje é praticamente impossível ficar longe das mídias sociais, seja Facebook, Twitter ou mesmo o Instagram. Porém, além de ser uma forma divertida de manter contato com amigos e postar fotos bacanas, as redes sociais também podem ser uma excelente maneira de aumentar seus contatos de trabalho e garantir mais vendas.
Porém, isso depende da forma que você age e de como as pessoas lhe veem. Para garantir que tudo saia da melhor forma possível, separamos cinco dicas para você potencializar o uso das redes sociais a seu favor.

Explore o potencial das redes
Muita gente apenas posta fotos e espera as curtidas. O ideal é que você curta postagens de outras pessoas, comente, compartilhe, seja ativo. Porém, precisa tomar cuidado para não se expor em demasia. Assuntos delicados pedem o dobro de cuidado.

Saiba se apresentar
Escolha com cuidado a foto certa e o material que deseja postar. Muitos terão um primeiro contato com você e seu trabalho por meio da sua última postagem e pode ser que essa seja a imagem que ficará gravada. Esteja atento.

Seja constante
De nada adianta fazer 10 postagens em um dia e sumir durante os cinco dias seguintes. Esteja sempre presente e tenha paciência para construir uma base sólida de contatos, converse sempre com outras pessoas, compartilhe postagens.

Tenha zelo
Vai postar alguma foto ou imagem? Tome cuidado para que ela esteja com um mínimo de qualidade. Pode até editar, passar um filtro e deixa-la com um ar mais profissional, contanto, claro, que isso não altere o conteúdo. Mentir não vale, ok?

Rede social é pra ser sociável
Não quer conversar? Melhor nem entrar na rede. É preciso manter a cordialidade sempre, responder a todos, mesmo as dúvidas mais insignificantes. Dessa forma, sempre passará a melhor impressão aos outros. Evite responder ou seguir apenas aqueles que possam parecer mais interessantes em um primeiro momento. O ideal é dar a mesma atenção a todos.

Empresas de vendas diretas estão utilizando o Instagram para se aproximar dos clientes

A utilização deste aplicativo tem se tornado cada vez mais comum e perfis têm desde promoções à fotos de lançamentos

Provavelmente, você conhece alguém que tenha comprado uma roupa após ter visto uma foto no perfil de alguma rede social de uma empresa. Para alguns, as fotos publicadas no Instagram, por exemplo, são um convite para as compras. Hoje, cerca de 300 milhões de usuários acessam este aplicativo todos os meses e com este novo quadro, empresas de diversos segmentos têm aproveitado as facilidades dessa rede social para se conectar com os clientes.

A agilidade para interagir e navegar no Instagram é um dos diferenciais do aplicativo – mesmo com publicações feitas apenas por smartphones e tablets, e o conteúdo exclusivamente de fotos ou vídeos de até 15 segundos. “Com estas funcionalidades, as empresas podem utilizar o Instagram de forma ágil e instantânea, divulgando fotos de produtos, equipe, ambiente de trabalho (em alguns casos) e, principalmente, cobertura de eventos”, diz o gerente de atendimento da 80 20 Marketeria Digital, Leonardo Carlucci.

De acordo com o Instagram, mais de 70 milhões de fotos são publicadas por dia, média de 800 publicações por segundo. Uma grande parte dela são de empresas. Leonardo conta que a procura das empresas para conteúdos nesta rede tem sido grande. “Está casa vez mais fácil ter um smartphone ou um tablet, somando a facilidade de publicação de fotos, interação com os celulares e a rapidez”, diz.

Não existe uma restrição e qualquer tipo de empresa e seguimento pode aproveitar as oportunidades do Instagram. Mas para cada negócio é preciso ter um conteúdo de qualidade e linguagem específica, ou seja, é importante conhecer o perfil do público que se deseja impactar.

O perfil de uma empresa de tinta, por exemplo, pode trazer dicas relacionadas a decoração, cores, pintura, tendências da área, entre outros. Isso também pode ser aplicado para as empresa de vendas diretas. As lojas de roupas ou cosméticos podem ambientar seus produtos, divulgando os detalhes, características, com o foco de transmitir um desejo ao cliente.

Mas é necessário ficar atento e atualizar sempre o perfil, pois deixá-lo desatualizado pode levar os seguidores a se esquecerem da marca. Também é preciso responder os comentários e as críticas, e caso a empresa esteja errada é preciso assumir a falha e contornar a situação com o cliente.

 

2019-12-20T14:05:43-03:00fevereiro 18th, 2015|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , |
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