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Ouvir mais pode auxiliar as suas vendas

O humanitário Ernesto Siolli explica por que escutar, muitas vezes, é mais importante do que falar

No meio de vendas, é muito comum ter um roteiro pronto com todos os benefícios do produto ou serviço que estamos vendendo. Porém, nesse processo, mal ouvimos as necessidades do cliente e acabamos “empurrando” algo que ele não, necessariamente, esteja interessado e perdemos a oportunidade de vender ou de vender mais.

Por isso, o humanitário Ernesto Sirolli conta, em sua palestra, como ele descobriu a importância de se ouvir mais e parar de impor ideias para aqueles que já sabem dos seus problemas. Podemos ir com as melhores das intenções, porém, se não estiverem de acordo com as necessidades de quem precisa, o problema não será resolvido.

Portanto, ele propõe que o primeiro passo é escutar as pessoas e explorar o próprio espírito empreendedor. Temos que criar o hábito de parar de falar sobre nós mesmos e entender o que, realmente, o cliente precisa.

“A paixão que a pessoa tem por seu próprio crescimento é o mais importante. A paixão que aquele homem tem por seu próprio crescimento pessoal é o mais importante. Então, nós o ajudamos a encontrar o crescimento, porque ninguém no mundo chega ao sucesso sozinho. A pessoa com a ideia pode não ter o conhecimento, mas ele está disponível”, explica.

Assista à palestra de Ernesto Sirolli e inspire-se a ouvir mais:

2019-12-20T12:20:50-03:00janeiro 13th, 2016|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , |

Empatia pode ser uma fonte de crescimento para os negócios

Entenda a importância de assegurar uma boa relação com o cliente para impulsionar os resultados

Estudos da Universidade da Filadélfia apontam que o crescimento de um negócio está diretamente relacionado às relações entre as marcas e os consumidores. Fator determinante, a empatia pode se tornar uma fonte de conhecimento e compreensão sobre o público-alvo, assim, o empreendedor pode oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes.

Além de proporcionar experiências de excelência no ato da compra, a empatia também influencia o índice de vendas adicionais conquistadas pelos vendedores. Estes são dados de uma pesquisa realizada em 69 países, pela companhia sueca Better Business World Wide, em parceria com a brasileira Shopper Experience, que revela, ainda, que o Brasil está em penúltimo lugar num ranking que mede a quantidade de atendimentos iniciados com um sorriso.

Para reverter esse cenário, é importante que os vendedores estejam atentos às atividades diárias e promovam, constantemente, exercícios para avaliar o atendimento ao cliente, assim como pesquisas que medem os reflexos nos resultados do negócio.

“Tudo começa pela empatia. Saia da sua posição e coloque-se no lugar de outra pessoa”, afirma o sociólogo Sam Richards, em sua apresentação no TEDxPSU. Para o especialista, o processo de pensamento facilita a compreensão da realidade e, aplicada às práticas de vendas, facilitam as relações entre vendedores e clientes.

Clique aqui e assista à palestra de Richards na íntegra.

Fonte: Exame e Endeavor

2019-12-20T12:22:10-03:00outubro 30th, 2015|Categories: ABEVD Clipping|Tags: , , , , , |

Oito segredos para o sucesso

Analista compartilha conhecimento para incentivar práticas de sucesso

Após anos de trabalho e entrevistas com executivos e empresários, o analista Richard Saint John reuniu, em curta apresentação para o TED, os ensinamentos sobre os segredos do sucesso.

Com o objetivo de compartilhar um conhecimento que pode ajudar outras pessoas a chegar ao sucesso, Saint John incentiva o desenvolvimento em todos os âmbitos. Confira:

1. Paixão – É preciso fazer as coisas com amor, não por dinheiro.

2. Trabalhe Duro – Empenhe-se para cumprir com seus objetivos.

3. Pratique – Para atingir a excelência, é preciso tempo e prática.

4. Tenha foco – Mantenha o foco e vá longe.

5. Esforce-se – Empenhe-se física e mentalmente. Não é fácil, mas necessário.

6. Sirva – Servir é um privilégio. É essencial proporcionar experiências que gerem valor para as pessoas.

7. Ideias – É preciso ideias para inovar, desenvolver negócios e crescer.

8. Persista – Você pode errar e passar por dificuldades, mas se persistir alcançará o sucesso.

Confira o vídeo na íntegra:

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